Términos y Condiciones de Servicio

• Política de Descuentos: El descuento aplicado en la cotización está directamente vinculado a la cantidad de rollos y el monto total. Cualquier disminución en la cantidad de rollos resultará en un ajuste proporcional a la baja del descuento otorgado.

• Tiempos de Entrega para Pedidos Especiales: Para productos solicitados bajo pedido, el plazo de entrega estimado es de tres (3) a cinco (5) semanas, sujeto a la disponibilidad y características específicas de cada producto.

• Condiciones de Pago: El pago inicial o abono es aplicable únicamente a los productos bajo pedido. Los productos disponibles en inventario ("en stock") requieren el pago del 100% de su valor al momento de la compra.

• Política de Reembolsos: No se efectuarán reembolsos monetarios, salvo en el caso de que el producto presente un defecto de fábrica debidamente comprobado.

• Alcance de la Garantía de Instalación: La garantía solo es válida cuando el contrato de servicio incluye la instalación, se utilizan nuestros selladores específicos, y los papeles tapiz son de nuestras marcas distribuidas.

• Periodo y Cobertura de la Garantía: La garantía tiene una vigencia de tres (3) años y cubre exclusivamente los daños derivados de negligencia en la instalación (ej. una instalación deficiente) o inconformidades del cliente reportadas al finalizar el trabajo.

• Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubrirá daños ocasionados por humedad, filtraciones, hongos y bacterias resultantes de condensación. De igual manera, quedan excluidos los daños por mal uso o manejo del ambiente, tales como rayones, golpes en la pared durante mudanzas, o situaciones similares que deterioren el papel.

• Preparación del Espacio para la Instalación: El cliente se compromete a entregar el espacio completamente despejado para la realización de la instalación. En caso de que la pared contenga elementos fijos (como televisores, cuadros, esculturas, etc.), estos deberán ser retirados previamente por el cliente. Si se requiere asistencia para el desmontaje, deberá ser notificado con antelación para coordinar con nuestro personal, sin embargo, no nos hacemos responsables por daños fortuitos causados a mobiliario cercano al área de trabajo.

• Condiciones de la Superficie para la Instalación: Para asegurar un acabado óptimo, el cliente se compromete a entregar las paredes en condiciones adecuadas y lisas. Si las paredes presentan imperfecciones como grietas o irregularidades, el cliente deberá informarlo para poder ofrecer una cotización adicional por el servicio de resane de pared.

• Desinstalación de Papel Tapiz Existente: Si la pared a intervenir ya cuenta con papel tapiz, es imperativo notificarlo ya que la desinstalación conlleva un costo adicional. Es importante tener en cuenta que el estado de la pared posterior a la desinstalación es incierto y podría generar demoras en el cronograma de instalación si se encuentran desperfectos que requieran atención.

• Tarifas de Instalación Especiales: El costo de la instalación tiene un precio estándar, no obstante, cualquier espacio que se considere reducido, complejo o de doble altura (ej. baños, cocinas, closets, escaleras, techos, yates o similares) incurrirá en un costo adicional.

• Vigencia de Cotizaciones: Las cotizaciones emitidas para productos en stock tienen una vigencia de veinticuatro (24) horas.

• Reparaciones Post-Instalación: El papel tapiz es un acabado final. Si una vez instalado, el mismo sufre daños debido a un manejo inadecuado del área, cualquier reparación requerida tendrá un costo adicional.

• Cálculo de la Instalación: El servicio de instalación se cotiza con base en la cantidad de rollos o el metraje total del papel tapiz adquirido.